Conform unui studiu realizat de USA Today, a reieșit faptul că Amazon are clienți foarte fideli în SUA și că aproape 80% dintre aceștia cumpără de la ei cel puțin o dată. Mai mult, peste 44% dintre clienții online ai Amazon.com, intră direct pe Amazon pentru a face căutarea de produse și a le achiziționa direct, fără să mai facă verificări în prealabil pe Google sau alte platforme de căutări. (așa cum se face în România sau UE)
Un alt parametru de satisfactie al clientilor este legat de serviciile oferite de catre Amazon.com si mai mult de 65% dintre acestia au declarat ca sunt foarte multumiti de ceea ce le ofera aceasta platforma online.
Si pentru a se asigura ca au luat decizia optima inainte de a achizitiona produsul din alta parte, peste 90% dintre clienti verifica inainte platforma Amazon chiar daca se decid ulterior sa cumpere produsul din alt magazin online.